Många människor söker på "Telia inkasso" när de får brev från en inkassobyrå. Men här kommer överraskningen: det finns ingen tjänst som heter Telia inkasso. Telia är ett telekomföretag som hanterar sina fordringar på helt andra sätt. Om du är orolig för ett inkasso kopplat till Telia är det viktigt att veta hur företaget faktiskt arbetar (och att inte få panik).

Hur Telia hanterar obetalda fakturor

Telia hanterar obetalda telefonräkningar först internt. Företaget skickar påminnelser och erbjuder betalningsplaner innan något allvarligare händer. Om fakturan fortfarande inte betalas anlitar Telia externa inkassobyråer för att få in pengarna. Dessa byråer är helt skilda företag och använder inte namnet "Telia inkasso" - de har sina egna namn och är registrerade på olika sätt.

Telia följer strikt svensk lag, inklusuive Inkassolagen. Det betyder att processen är reglerad och inkassobyråerna måste följa särskilda regler. En obetald telefonräkning följer alltså samma inkassoprocess som alla andra fordringar.

Vad du ska göra om du får ett inkasso från Telia

Om du mottar ett inkasso från en byrå som säger sig agera för Telia, verifiera direkt. Kontrollera att inkassokyrkan är registrerad i offentliga register och är laglig. Begär sedan bevis för fordran - du har rätt att se original av räkningen och alla tidigare påminnelser. Kontakta Telias kundtjänst själv för att bekräfta att fordran är äkta. Spara all post och mejl som bevis för vad som hände.

Du har rättigheter som skuldenär. Du kan begära information om var byrån fick ditt namn och adress. Du kan också fråga vilka kostnader som tillkommit och varför. Aldrig ska du betala något utan att vara helt säker på att det är verkligt. Många människor blir lurade av falska inkassobyråer, så var försiktig.

Så skyddar du dig själv

Det enklaste är att alltid betala Telias räkningar i tid. Men om något blir fel kan du lösa det direkt med företaget innan det når inkasso. Om du redan fått ett inkasso är första steget att ringa Telia och fråga. Är det verkligt kan du ofta förhandla om ett betalningsavtal istället.

Skydda dig genom att aldrig ge pengar till någon du inte är helt säker på. En snabb samtal till Telia löser oftast alla frågor på bara några minuter.